POLÍTICAS DE TRATAMIENTO PROTECCION DE DATOS PERSONALES HOTEL ESMERALDA PLAZA. LEY 1581 DE 2012 Y DECRETO REGLAMENTARIO 1074 DE 2015 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS NOMBRE: HOTEL ESMERALDA PLAZA

NIT: 52.159.368-8

DIRECCIÓN: CARRERA 9A N° 12-05

CORREO ELECTRONICO: contacto@hotelesmeraldaplaza.com

PÁGINA WEB: www.hotelesmeraldaplaza.com

TELÉFONO: 57 (1) 8523333 – 8523666

GENERALIDADES: El presente documento consttuue las polítcas de tratamiento de información de HOTEL ESMERALDA PLAZA, quien, como responsable del tratamiento de la información u datos personales, en coordinación con su equipo de colaboradores, quienes son los encargados del tratamiento de la información u datos personales, están comprometdos con el cumplimiento de la leu u la protección de datos personales de sus huéspedes, empleados u contactos comerciales, quienes serán informados del tratamiento al cual se someterán sus datos personales teniendo en cuenta los siguientes principios que rigen el manejo de la información en nuestra compañía.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: El presente manual será aplicable a los datos personales registrados u por registrar en la diferentes base de datos manejadas por HOTEL ESMERALDA PLAZA, esto es, a las bases de datos de nuestros huéspedes, visitantes, clientes, empleados u proveedores, que nos suministren sus datos para fnes comerciales. La información que recolecta HOTEL ESMERALDA PLAZA, puede incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada producto u/o servicio, entre otros los siguientes datos:

• Nombres u apellidos. • Tipo u número de identfcación. • Nacionalidad u país de residencia. • Fecha de nacimiento u género. • Teléfonos fjos u celulares de contacto (personal u/o laboral). • Direcciones postales u electrónicas (personales u/o laborales). • Profesión u ofcio • Compañía en la que labora u cargo. • Procedencia u destno • Motvo de su viaje • Placas del automóvil. Los datos u la información obtenidos u recogidos serán usados en el curso normal de sus actvidades comerciales únicamente con la fnalidad establecida en las presentes polítcas de tratamiento de la información, de manera que se permita crear una comunicación directa u efectva con el cliente, que conduzca a establecer un vínculo más cercano. El tratamiento consiste en el en envió de la información digital a través de diferentes vías de comunicación, con la intensión de contactar con el ttular para enviarle invitaciones, ofertas, promociones, portafolios de servicios o información del hotel, sin que en el momento alguno sus datos sean facilitados, cedidos o entregados a personas distntas o ajenas al hotel que recogió la información. Adicionalmente, mediante la recolección de datos se busca: realizar, procesar, tramitar u/o completar reservas, ofrecimiento de planes u servicios complementarios, fdelización de clientes, mercadeo u otros servicios; realizar estudios internos sobre los hábitos de turismo; evaluar la calidad de nuestros servicios; atender oportunamente sus solicitudes, petciones o necesidades; comunicar invitaciones, ofertas, promociones e información en general sobre el portafolio de servicios ofrecidos u prestados por HOTEL ESMERALDA PLAZA. Esto con fnes directamente relacionados con la actvidad de alojamiento u servicios complementarios. Se asume que toda la información o datos que se suministran o depositan a través de la página web www.hotelesmeraldaplaza.com es verdadera, precisa u completa, u podrá ser retrada en cualquier momento en el evento en el que se considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de un tercero.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACION: El ttular de los datos personales tene los siguientes derechos:  Acceder, conocer, rectfcar u actualizar sus datos personales frente al HOTEL, en su condición de responsable del tratamiento.  A recibir información por parte del HOTEL, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.  Acudir ante las autoridades legalmente consttuidas, en especial ante la Superintendencia de Industria u Comercio u presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatvidad vigente en las normas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el responsable del tratamiento.  Modifcar u revocar la autorización u/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos u garantas consttucionales u legales vigentes. Tener conocimiento u acceder en forma gratuita a sus datos personales que hauan sido objeto de tratamiento. En consecuencia, el HOTEL garantzará el derecho de consulta, suministrando a los ttulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identfcación del ttular.

PROCEDIMIENTO DE CONSULTA, RECTIFICACION Y RECLAMOS:

En caso de que el ttular de la información desee, actualizar, modifcar o remover la información almacenada en la base de datos, lo podrá dar conocer por el mismo medio por el cual fue suministrada. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el ttular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por el hotel. Estas polítcas rigen a partr de su publicación u serán aplicables a toda información que sea suministrada por clientes, proveedores, colaboradores, familiares, u en general cualquier persona que manifeste con su frma o aceptación por cualquier medio, que autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fnes aquí previstos. Área responsable de la atención de la información y acompañamiento del tttlar. La atención u respuesta a consultas, petciones u reclamos de los ttulares con respecto a cualquier aspecto del tratamiento, estará a cargo del área de reservas del HOTEL. El ttular de la información que desee conocer, actualizar, rectfcar, ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales, deberá solicitarlo por escrito directamente al correo electrónico contacto@hotelesmeraldaplaza.com remitr una comunicación a la Carrera 9A N° 12-05 en Zipaquirá. En uno u otro caso deberá indicarse:  Nombre completo.  Documento de identdad.  Dirección.  Correo electrónico.  Número de teléfono de contacto.  Breve relación de la información u datos a los que se refere indicando expresamente el alcance u el contenido de la solicitud. Procedimiento para la corrección, acttalización o stpresión de datos El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Leu, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento. En cualquier momento u de manera gratuita el ttular podrá solicitar al personal de Hotel Esmeralda Plaza. La rectfcación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identdad. La solicitud de rectfcación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por Hotel Esmeralda Plaza, señalados anteriormente u contener, como mínimo, la siguiente información:  El nombre u domicilio del ttular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.  Los documentos que acrediten la identdad de su representante.  La descripción de los datos personales respecto de los cuales el ttular busca ejercer alguno de los derechos. El ttular tene el derecho, en todo momento, a solicitar a Hotel esmeralda Plaza, cuando así lo considere. Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal según sea solicitado por el ttular. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto u el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:  El ttular que tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.  La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administratvas vinculadas a obligaciones fscales, la investgación u persecución de delitos o la actualización de sanciones administratvas.  Los datos que sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del ttular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el ttular. MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Leu 1581 de 2012, Hotel Esmeralda Plaza, ha adoptado las medidas técnicas, humanas u administratvas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante lo anterior el cliente asume los riesgos que se derivan de entregar esta información en un medio como internet, el cual está sometdo a diversas variables – ataques de terceros, fallas técnicas o tecnológicas, entre otras. HOTEL ESMERALDA PLAZA hará su mejor esfuerzo tecnológico para garantzar la seguridad de la información personal de todos sus clientes u/o usuarios, empleando razonables u actuales métodos de seguridad para impedir el acceso no autorizado, para mantener la exacttud de los datos u garantzar la correcta utlización de la información. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN Cualquier cambio sustancial en las polítcas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los ttulares de los datos a través de los medios habituales de contacto u/o a través de: Página Web de HOTEL ESMERALDA PLAZA. www.hotelesmeraldaplaza.com La comunicación se enviará como mínimo, diez (10) días antes de implementar las nuevas polítcas u/o actualización sustancial de la misma. VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL. Las presentes polítcas rigen a partr del 01 de noviembre de 2016. Estas polítcas rigen a partr de su publicación u serán aplicables a toda información que sea suministrada por clientes, proveedores, colaboradores, u en general cualquier persona que manifeste con su frma o aceptación por cualquier medio, que autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fnes aquí previstos.